Veel tijd naar offertes, te weinig naar gesprekken
Het verkoopteam besteedde dagelijks uren aan het handmatig opstellen van offertes. Daardoor bleef er minder tijd over voor verkoopgesprekken en gingen offertes soms te laat naar potentiële klanten.
Ook ging informatie uit klantgesprekken niet altijd goed van verkoop naar installatie. Monteurs misten details om het werk goed voor te bereiden. Dat leidde tot fouten op locatie, extra terugritten en onnodige kosten.
Eén intelligentielaag door het hele bedrijf
In plaats van losse tools bouwden we één intelligentielaag die door het bedrijf heen loopt. Die verzamelt relevante informatie uit bestaande communicatiekanalen, signaleert ontbrekende gegevens en helpt offertes automatisch op te stellen.
Alle relevante informatie voor installaties wordt opgeslagen en beschikbaar gemaakt voor monteurs. Zo komt wat in het gesprek is besproken ook echt op de klus aan.
Wat het opleverde
- 30% meer capaciteit voor verkoopgesprekken, zonder direct extra verkopers aan te nemen.
- 32 uur per maand minder handmatig werk bij het opstellen van offertes.
- Nieuwe aanvragen worden gemiddeld bijna 4 keer sneller opgevolgd: van 9 uur naar 2,3 uur.
- Doordat klanten sneller offertes accepteren, komt er extra werkkapitaal beschikbaar voor groei.
- Betere informatieoverdracht naar monteurs, met minder fouten en onnodige terugritten.
Het systeem scheelt ons elke dag zoveel tijd. Voorheen moest ik ’s avonds nog tien offertes maken. Nu zijn ze al de deur uit. We krijgen zelfs complimenten van klanten over hoe snel we zijn.Eigenaar, FreekEnergy
